客户服务被贯彻到西南的所有职能之中,防水EVA包厂家诚丰包装追溯原因是早在十年多之前,在刚刚步入快速成长阶段时,公司就设立了客户执行副总裁的职位。这个职位是公司最有权力、最重要的职位之一。这个职位是西南的发明创造,公司的任何职能,只要和人打交道(不管这个人是内部的还是外部的),就都会被列入这个职位的管辖权限范围之内。这就意味着,人事部职能、客户关系、市场营销、政府事务、公司沟通等职能都在这个职位的管辖范围之内。
那么就必须首先从防水EVA包厂家诚丰包装公司自身做起,在客户服务方面成为雇员的师表。雇员必须首先感受、体验到什么是充满敬意的、周到细致的贴心服务。听到这里,大多数的从业人员也许会脱口而出:“哦,我知道了。”但是,除非你真心实意、彻底地使客户服务成为一种生活方式,否则,如果每日都把它当作负担一样背负着,那绝对会是一件很痛苦的事。但一旦你真心实意、彻底地把客户服务作为一种生活方式,那么你们的商业就要起飞了。
客户服务的理想可以从防水EVA包厂家诚丰包装高层开始,但客户服务的实践一定开始于雇员。公司要首先向所有的雇员——不论他们属于公司的哪一职能,演示自己的客户服务理念。
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